to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 1000 TL Fazla Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması
Vodafone faturalı hattıma ait son faturamda yaklaşık 1000 TL civarında fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın neden alındığına dair faturada net bir açıklama olmadığı için konuyu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım.
Hattıma ait 0536*****76 numarası üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcileri sorunu çözemedi ve yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Fazla ücretin neye istinaden alındığı açıklanmadığı gibi, herhangi bir düzeltme de yapılmadı.
Bu hatalı olduğunu düşündüğüm fazla faturalandırmanın detaylı olarak incelenmesini ve yaklaşık 1000 TL’lik fazla tutarın faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Normalde 500 TL gelen faturam bu ay 1000 TL oldu bu sorunu nasıl çözebilirim