to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam Beklenmedik Şekilde Çift Katına Çıktı Açıklama ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Normalde aylık faturam ortalama 300 TL civarında gelirken, son 3–4 aydır hiçbir ek paket, servis veya üyelik almamama rağmen faturalarım yaklaşık 600 TL’ye yükseldi. Kullanımımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen durduk yere faturalarımın bu kadar yükselmesi beni mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunum çözüme kavuşmadı. Hangi kalemlerden dolayı bu artışın olduğu açık ve net şekilde açıklanmadı.
Mehmet E** adına kayıtlı, sonu 2829 ile biten hattım için son 3–4 aydır gelen faturaların detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilerek eski tarife ücretim olan yaklaşık 300 TL seviyesine geri dönülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
