Vodafone'da Faturamın Aniden Çifte Çıkması Ve Açıklama Talebim

Uzun süredir Vodafone mobil faturalı hat kullanıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 455 TL civarında gelirken son 2–3 aydır faturalarım 900 TL seviyesinde gelmeye başladı ve bu artışın sebebini bir türlü anlayamıyorum. Herhangi bir ek işlem, yurt dışı kullanımı ya da bilerek aldığım ekstra bir servis bulunmuyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca sormama rağmen net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülemedi. Faturalardaki bu ciddi artışın neden kaynaklandığının açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve varsa haksız ya da bilgim dışında tanımlanmış ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Faturamın tekrar makul ve başlangıçta anlaştığım düzeye çekilmesini, ilerleyen dönemlerde de benzer bir sürprizle karşılaşmamak için hattım ve tarifem üzerinde detaylı bir inceleme yapılmasını istiyorum.