to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam Beklenmedik Şekilde 1050 TL’ye Çıktı, İncelenmesini İstiyorum
Vodafone faturalı hattımda bu ay faturamın haberim ve onayım olmadan çok yüksek bir tutara çıktığını gördüm. Uygulamadan baktığımda güncel fatura tutarımın yaklaşık 1050 TL olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Vodafone bayisine giderek durumu sordum.
Bayide bana en uygun tarifeyi yaptıklarını, bunun da yaklaşık 585 TL civarında olduğunu söylediler. Ancak yıllardır Vodafone kullanıyorum, evdeki herkesin hattı Vodafone ve önceki aylarda genelde 400–500 TL civarında fatura ödüyordum. Sadece ek paket aldığım zamanlarda tutar biraz yükseliyordu. Bu yüzden hem 1050 TL’lik görünen tutarı hem de yeni düzenlenen yaklaşık 585 TL’lik faturayı kendi kullanımım ve önceki faturalarıma göre oldukça yüksek buluyorum.
Vodafone’dan, hattımdaki bu fatura artışının detaylı şekilde incelenmesini ve faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Gerekirse geçmiş dönem faturalarım da incelenerek tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını ve bundan sonraki dönemde de bu şekilde yüksek tutarlarla karşılaşmamam için gerekli iyileştirmenin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
