Vodafone Faturam Beklenmedik Şekilde 500 TL’ye Yükseldi Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve daha önce faturalarım yaklaşık 290 TL civarında geliyordu. Son iki aydır herhangi bir onay vermediğim veya bilmediğim bir değişiklik olmasına rağmen faturalarım 500 TL’ye yakın gelmeye başladı. Bu ani ve yüksek artış bütçemi zorlamaya başladı ve bana bununla ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için Vodafone bayilerine gittim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, bütçeme uygun bir tarife sunulmadı. Neyin değiştiğini, neden bu kadar yüksek fatura ödediğimi ve hangi kalemlerden ücretlendirme yapıldığını açık ve anlaşılır şekilde öğrenmek istiyorum.

Vodafone’dan beklentim, bütçeme uygun ve 300 TL’yi geçmeyecek bir tarife sunulması ve haksız olduğunu düşündüğüm yüksek faturalarımda gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesidir. Konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.