Faturalarımda Beklenmedik Artış Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve son 1–2 aydır faturalarımın çok yüksek gelmesinden dolayı ciddi şekilde rahatsızım. Aynı tarife üzerinden devam etmeme rağmen faturalarım 480–500 TL bandında geliyor ve bu tutar artık benim için gerçekten fahiş seviyede.

Herhangi bir tarife değişikliği yapmadım, ek bir paket talep etmedim, tarafıma aşım ya da benzeri bir işlemle ilgili de net bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen faturalarımın bu kadar yükselmesinin gerekçesini öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sıkıntı yaşıyorum, bir türlü sağlıklı bir görüşme yapamıyoruz, bu yüzden sorunumla ilgili bilgi ve çözüm alamadım.

Vodafone’dan, faturalarımdaki bu yüksek tutarların gözden geçirilmesini, mümkünse faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun yıllardır müşteri olduğum da dikkate alınarak hem ilgi gösterilmesini hem de bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.