to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Alınan 11.800 TL Geri Dönmedi, Şube İletişimsizliği Mağdur Etti
09.09.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’de bulunan bir Ziraat ATM’sinden hesabıma 11.800 TL yatırmak isterken ATM ekranında “Paranıza el konuldu lütfen şubeye başvurunuz” uyarısı çıktı ve para hesabıma geçmedi. İşlem sırasında ATM parayı aldı fakat ne iade etti ne de yatırdı.
Yaşadığım sorun üzerine PTT şubesine yönlendirildim ve burada başvuruda bulunmam gerektiği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma aktarılmadı. Bu süre zarfında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve başvuru numarası da verilmedi.
Uzun süredir beklememe rağmen sonuç alamadığım için mağdur durumdayım. 11.800 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
