Onaysız Sporun Yıldızı Paketi Yenilemesi Ve 5 Bin TL Haksız Ücret İtirazı

Yaklaşık 18 yıldır Digiturk abonesiyim ve 7 Eylül’den bu yana “Sporun Yıldızı” ek paketiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu spor ek paketinin yenilenmesini istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, iki ayrı üyeliğime de bu paket yıllık olarak tanımlanmış ve her birine yaklaşık 2.500 TL civarında ücret yansıtılmış, toplamda 5.000 TL’lik haksız bir bedel çıkarılmıştır.

Hiçbir onayım olmadan yapılan bu yenileme sonucunda üyeliklerime 1’er adet fatura oluşturulmuş ve bu faturaları da bu nedenle ödemedim. Tarafıma gönderilen faturalarda Sporun Yıldızı ek paket ücreti olarak bu tutarları görüyorum ve bunun tamamen iznim dışında, haberim olmadan yapıldığını düşünüyorum.

Sorun ortaya çıktığı günden beri, 7 Eylül’den bu yana defalarca Digiturk çağrı merkeziyle görüştüm. Her seferinde yalnızca “şikayetinizin çözümü halen inceleniyor” şeklinde yanıt alıyor, somut bir adım atılmadığını ve mağduriyetimin giderilmediğini görüyorum.

Onay vermediğim Sporun Yıldızı ek paketinin her iki üyeliğimden de derhal iptal edilmesini, bu paket nedeniyle yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilmesini ve mevcut faturaların buna göre yeniden düzenlenmesini istiyorum. Yıllardır abonesi olduğum Digiturk’ten bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.