Vodafone Faturalı Hattın Faturasız Tarife Geçişi Reddedildi, Ücretler Aşırı Yükseldi

Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi açıkça beyan etmeme rağmen talebim yerine getirilmiyor. Müşteri hizmetlerini arayarak hattımın faturalıdan faturasız hatta geçirilmesini talep ettim.

Görüşme sırasında, geçiş işleminin ancak fatura kesim tarihinde yapılabileceği, bu tarihe kadar mevcut faturamın devam edeceği söylendi. Fatura kesim tarihimin geçiş tarihi olarak belirlenmesini kabul etmiyorum. Geçiş tarihine kadar oluşan kullanım bedelinin son faturama yansıtılmasını kabul ediyorum ancak istemediğim bir tarifede tutulmayı ve mevcut tarifeyi kullanmaya zorlanmayı kabul etmiyorum.

Normalde yaklaşık 260 TL olan paket ücretim şu an sistemde 800 TL’nin üzerinde görünmektedir ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyorum. Geçiş işleminin neden bugün gerçekleştirilemediğinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini istiyorum.

Talebimin yerine getirilmemesi ve haksız yere yüksek ücret yansıtılması durumunda BTK Tüketici şikayet Sistemi üzerinden başvuruda bulunacağımı bildiriyor, hattımın talebim doğrultusunda bir an önce faturasız tarifeye geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.