Vodafone Faturamda Telsiz Kullanım Bedeli Yüzde 100 Artmış, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Vodafone faturalı hattıma ait 0537 *** ** 59 numaralı hatta kesilen Aralık 2024 faturamda, telsiz kullanım bedeli adı altında "devlet vergisi" olduğu söylenerek yüzde 100 zamlı bir tutar yansıtılmıştır. Daha önce 21,5 TL olarak alınan bu ücret, Aralık faturamda 43 TL olarak faturalandırılmıştır.

Vodafone’un yapay zeka robotu ile yaptığım yazışmalarda bu yüzde 100 zammın açıklamasını ve Resmi Gazete’deki yasal dayanağını sorduğumda, sistem sürekli aynı genel cevapları verip konuyu netleştirmemiştir. Yazışma sırasında robot, bu ücretin 26 TL olması gerektiğini belirtmiş olmasına rağmen faturama 43 TL olarak yansıtılmıştır. Aralık 2024 faturamın genel toplamı 613 TL’dir ve bu farkın doğrudan telsiz kullanım bedelinden kaynaklandığını görmekteyim.

Bu nedenle, öncelikle Aralık 2024 faturamda telsiz kullanım bedeli kaleminin doğru tutara çekilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone’un "devlet vergisi" ifadesiyle yaptığı bu yüzde 100 artışın yasal dayanağının açık ve şeffaf biçimde tüm tüketicilerle paylaşılmasını, bu kalem üzerinden tüketicilerin yanıltılmasının önüne geçilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER’e de, Vodafone yapay zeka robotu ile yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini ekleyerek başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların başka tüketicilerde yaşanmaması için de gerekli denetim ve düzenlemelerin uygulanmasını talep ediyorum.