to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç ay boyunca üzerime kayıtlı Vodafone Red 50 GB faturalı hattı kullandım. Bu hattı Ocak ayı başında alırken, ilk üç ay içerisinde hattı kapatmam veya faturasız hatta geçmem durumunda cayma bedeli olmayacağı bilgisi verildi. Taahhüdümün biteceğini öğrendiğimde, faturalı hattan çıkmak istediğimi belirterek faturasız hatta geçiş yaptım.
Bugün Vodafone uygulamasındaki ödeme kısmına girdiğimde, 1 Mart son ödeme tarihli faturamda hattıma yaklaşık 400 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa hattı alırken ilk üç ay için herhangi bir cayma bedeli alınmayacağı özellikle söylenmişti. Bu nedenle haksız bir ücretlendirme ile karşılaştığımı düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, artık faturasız hatta geçtiğim için bu konuda yardımcı olamayacaklarını, ilgilenemeyeceklerini ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetlerinden tatmin edici hiçbir çözüm alamadım.
İlk üç ay cayma bedeli alınmayacağı bilgisine güvenerek hattı kullanan bir müşteri olarak, hattıma yansıtılan yaklaşık 400 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu haksız ücretlendirmenin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
28 Kasım tarihinde Vodafone’a faturalı hatta geçiş yaptım. 203 TL tarifeli, 10 GB internet içeren bir paket kullanmaya başladım. Ancak kullandığım iki günlük süre içinde hat çekim sorunları yaşadım ve doğru düzgün hizmet alamadığım için 30 Kasım’da tekrar Turkcell’e geçiş yaptım. Sadece 2 gün Vodaf...
26.11.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 0533*****71 60 numaralı hattım için arandım. Görüşmede hattımın taahhüdünün bitmeye yakın olduğu söylendi. Ben ise daha önce başka bir hat aldığımı, Vodafone hattımın taahhüdünü kesinlikle uzatmak istemediğimi ve taahhüt bitince faturasız h...
Yorumlar