Vodafone 5G Red Tarifemde Beklenmeyen 2000 TL Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli

Vodafone mobil hattımda yaklaşık dört aydır 5g red 40GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi alırken bana aylık yaklaşık 700 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak son aylarda faturalarım beklediğimden çok daha yüksek gelmeye başladı.

İlk iki ay faturam 700–900 TL bandında olması gerekirken 1000 TL civarında geldi, bu ay ise hiçbir ekstra kullanım yaptığımı düşünmediğim halde faturam yaklaşık 2000 TL’ye çıktı. Vodafone Yanımda uygulamasında da tarife ücretimin aylık 2.070 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu tutar, tarife bilgisi verilirken bana söylenen rakamla kesinlikle uyuşmuyor.

Uygulama üzerinden ve ilgili kanallardan yaşadığım bu duruma itiraz etmek istediğimde ise karşıma sadece tarife iptali seçeneği çıkıyor ve bu iptal için de yaklaşık 2000 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor. Hem tarifemin söylenenden çok daha yüksek ücretlendirilmesi hem de hat iptali için bu kadar yüksek cayma bedeli istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Tarife başında bana belirtilen yaklaşık 700 TL civarındaki ücretin geçerli olmasını, fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların incelenip varsa hatalı yansıtılan kısımların tarafıma iadesini ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.