to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 1.700 TL Cayma Bedeli Ücreti
Vodafone Red faturalı hattım için 1 Haziran’da faturasız hatta geçmek üzere talep oluşturdum. O tarihte herhangi bir cayma bedeli ödememek için özellikle sordum ve bana 30 Haziran’a kadar beklemem gerektiği, bu tarihte geçiş yaptığımda da hiçbir cayma bedeli ödemeyeceğim açıkça söylendi.
Bu bilgiye güvenerek 30 Haziran’da tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini (0542’li hat) aradığımda ise bu kez yaklaşık 1.700 TL civarında cayma bedeli çıktığını öğrendim. Aynı konu için daha önce “cayma bedeli olmayacak” denmesine rağmen, tarihe uyduğum halde böyle yüksek bir tutarla karşılaşmamı hem yanıltıcı bilgilendirme hem de mağduriyet olarak görüyorum.
Ben, bana ilk başta söylenen şekilde cayma bedelimin tamamen iptal edilmesini ve bunun yanında fiyat olarak uygun, makul bir tarife önerilmesini talep ediyorum. Bu şartlar sağlanırsa Vodafone ile hattıma aynı şekilde devam etmek istiyorum. Aksi halde, yanlış yönlendirildiğim için büyük bir haksızlık yaşadığımı düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tam olarak neyi çözdünüz Vodafone koca bir pişmanlık
