to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarında Onaysız Aksesuar Ve Koruma Bedeli Taksitleri
Vodafone faturalı hattım üzerinden iPhone 15 cihazı aldım. Cihazı alırken sadece telefon için işlem yaptığımı, herhangi bir aksesuar paketi ya da koruma bedeli kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen hattıma sonradan “aksesuar ve koruma bedeli” adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim.
Ağustos, Eylül, Ekim ve Kasım ayı faturalarımda aylık 995 TL olacak şekilde toplam dört taksit görünüyor. Bu tutarlar bana satış aşamasında açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı, onayım olmadan hatta yansıtılmış gibi duruyor. Cihaz ücretimi de o dönem zaten 3 ay taksitle ve zamanında ödedim.
Bilgim ve açık onayım olmadan hattıma yansıtılan bu aksesuar ve koruma bedeli taksitlerinin iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezinden aradılar iPhone 15 cihaz almıştım Eyüp şubesinden ben sadece cihaz taksiti olduğunu biliyordum ama bana cihaz haricinde tarafıma 12 ay olmak şartıyla elektronik imza karşılığı koruma paketide tanımlanmış aylık taksitleri de 995 TL bana bu konuda bayide bilgi vermedi ben de konudan habersiz elektronik imza karşılığı koruma paketi tahsis edilmiş normalde uyarılmam ya da bu konuda tarafıma bilgi verilmesi gerekiyordu bana ekstra maliyet çıkartıldı Vodafone dan aradıkları zamanda elektronik olarak imzanız olduğu için bir şey yapamıyoruz dediler daha önce de iPhone 13 almıştım kızıma ama cihaz haricinde ekstra maliyet tarafına yansıtılmamıştı bu konuda mağdur durumdayım imza olduğu için de bir şey yapılamayacağı beyan edildi imza olayı ile ilgili tarafıma sözleşme nüshaları da verilmedi bayilerin müşterilere ek koruma paketi ya da aksesuar tanımlar iken bilgi vermesi gerekmiyor mu benim mağduriyetim nasıl giderilecek zaten 3 ay 25.000 TL cihaz taksiti ödedim bir de istemeye istemeye 12 ay 995 TL lik koruma paketi düzenlenmiş
