to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda'da Onaysız Aksesuar Ve Koruma Bedeli İadesi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 15 satın aldım. Satın alma sırasında benim tercihim ve onayım olmamasına rağmen hatta aksesuar ve koruma bedeli tanımlandığını, bu ay fark ettim. Toplamda 1 yıl boyunca her ay 745 TL olarak yansıtılacak bir ücret görünmesine rağmen, ben bu ek hizmetler için hiçbir aşamada onay vermedim.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki sipariş detaylarında da sadece telefon bedeli görünmekte, ek bir koruma ya da aksesuar paketi bedeli yer almamaktadır. Buna rağmen hattıma onaysız şekilde ek ücret yansıtılmak isteniyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunamadı.
Benim açık onayım olmadan tanımlanan bu aksesuar ve koruma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve hattıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını, varsa yapılmış bir tahsilat olduysa iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle onay alınmış gibi gösterildiğinin araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
