to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan 1070 TL Gizli Ek Ücret İadesi Talebi
Vodafone üzerinden aldığım Apple iPhone 15 telefonu kullanmaya başladığımdan beri faturalarımda bilgim ve onayım dışında “Tamamlayıcı Ürün ve Servis Taksitleri” adı altında 1.070 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Haziran 2026 tarihli faturamdan bu yana 5 aydır her ay 1.070 TL olmak üzere toplam 5 X 1.070 TL haksız şekilde tahsil edilmiştir.
Bu kalemin ne olduğunu ve hangi onayıma dayandığını öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Faturamda yer alan 1.070 TL’lik hizmet bedelinin ve geçmiş beş aya ait toplam 5 X 1.070 TL tutarındaki meblağın, hattıma tanımlı 0537********30 numaralı GSM hattı üzerinden tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bilgim dışında ve açık onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm bu kalemin iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
