Vodafone Faturalarında Açıklanamayan Yüksek Tutarlar

Vodafone mobil hattım olan 0545*****34 numaralı hatta yaklaşık 4–5 aydır anlam veremediğim şekilde çok yüksek faturalar çıkmaktadır. 16 Şubat tarihli faturam 2.534 TL olarak gelmiş, diğer aylarda da faturalarım yaklaşık 800 TL civarında kesilmiştir. Her ay düzenli olarak bu yüksek tutarları ödüyorum ancak bu rakamların neden bu kadar yüksek olduğu konusunda net bir bilgi alamadım.

Hattımda ekstra bir paket, taahhüt, cihaz ücreti veya özel bir kampanya olup olmadığını bilmiyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da yapılan açıklamaları anlayamadım ve bana yeterli şekilde yardımcı olunmadı. Bu yüzden faturalarımı detaylı, açık ve anlaşılır bir şekilde inceleyip hangi kalemlerden bu tutarların oluştuğunun tarafıma net olarak açıklanmasını ve haksız bir ücretlendirme varsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir Vodafone kullanıyorum ancak bu son dönemdeki fatura tutarları beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Faturalarımın ayrıntılı kontrol edilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını, fazla tahsilat varsa tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de bu şekilde yüksek fatura sürprizleriyle karşılaşmamam için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.