to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Çalışmıyor Ve Acil Destek Talep Ediliyor
Digiturk internet hizmetine yeni geçtim, kurulumum yapıldı ancak bağlantı hiç çalışmadı. Kurulumun tamamlandığı günden bu yana 3 gündür evimde internete bağlanamıyorum ve bu süreçte tarafıma net bir çözüm sunulmadı.
Bu süre içinde yalnızca bir kez arandım, merkezden yardımcı olunacağı söylendi ve hatta kalmam istendi ancak görüşme sonlandı ve sonrasında tekrar aranmadım, herhangi bir teknik destek ekibi de yönlendirilmedi. Aboneliğim ise 1033982503 numarası ile kayıtlı.
Kurulum yapılmasına rağmen interneti hiç kullanamamış olmam ve muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın derhal çalışır hale getirilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için tarafıma bilgilendirme ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kayseri Kocasinan’da yeni Digiturk internet aboneliği için kurulum yapıldı ancak iki gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Kurulum tamamlandı denmesine rağmen bağlantı hiç gelmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda merkezin yardımcı olacağı söylenip hatta kalmam istendi, fakat hatta beklerken hatta bağlanmadan görüşme sonlandırıldı ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Sorunun altyapı kaynaklı olduğu ifade edildi ancak buna rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
İnternet hizmetini kullanamadığım bu durumun acilen incelenmesini, altyapı ve bağlantı sorununun giderilerek internetimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
