Kullanılmış Ve Çizik Çamaşır Makinesi Teslim Edildi, İade Ve Geri Ödeme Talebi

N11 üzerinden Bosch WGA242X3TR 1200 devir 9 kilogram çamaşır makinesi satın aldım. Ürünüm 21.09.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler adresime kargo ile teslim edildi. Kargoyu getiren personel, kutuyu kendisi açıp hemen teslim edildi diye benden imza alarak ayrıldı, oysa ürünü normalde yetkili servisin açması gerekirken bu süreç tamamen usulsüz şekilde gerçekleşti.

Kutu açıldığında makinenin kapağında çizikler olduğunu, ayrıca iç kısmındaki cam bölümün ıslak olduğunu gördüm. Ürünün bu haliyle bana sıfır değil, kullanılmış gibi teslim edildiğini açıkça fark ettim. Hemen kargoyu aradığımda bana makinenin depoda test edildiği için içinin ıslak olduğu söylendi, fakat çizikler ve genel görüntü üründe bir sorun olduğunu gösteriyor.

Aynı gün içinde N11 ile iletişime geçerek durumu anlattım ve hem sipariş numaramı (271732822420) ilettim hem de ürünün iptalini ve iadesini talep ettim. 21.09.2026’dan bu yana neredeyse her gün N11’i aramama rağmen tarafıma sadece “inceleniyor, takip ediliyor” şeklinde genel cevaplar veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

Bugün 29.09.2026 itibarıyla ne param iade edildi ne de sorunlu ürün evimden alınarak süreç tamamlandı. Kullanılmış ve çizik durumda teslim edilen bir ürünle mağdur edildim ve yaklaşık bir haftadır oyalandığımı düşünüyorum.

N11’den, ayıplı ve kullanılmış şekilde teslim edilen bu çamaşır makinesinin bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim bedelin gecikmeksizin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.