Eksik Nugget Teslimatı Ve Sürekli İade Reddi

26.09.2026 tarihinde saat 13:44’te Trendyol üzerinden Popeyes’ten toplam 410 TL tutarında verdiğim siparişimde sorun yaşadım. Aynı restorandan bir hafta içinde ikinci kez sipariş vermiş oldum. Daha önce 1 adet aldığım üründen bu kez 2 adet 20’li nugget sipariş ettim ancak siparişim eksik ve hatalı teslim edildi. Hatta bir önceki, tek adet olan siparişimden bile daha az ürün geldi.

Kuryeye ürünü teslim alırken nuggetleri birlikte saydık ve eksik olduğu açıkça görüldü. Kurye, durumun böyle olduğunu kabul edip ürünü bu şekilde teslim almasına rağmen sadece iade talebi oluşturabileceğini, başka bir şey yapamayacağını söyledi. Ardından tarafınızdan aranarak iade için onayım alınmasına rağmen, 3 gündür iade talebim üst üste 3 kez reddedildi.

Dükkanımda bulunan güvenlik kamerası kayıtlarında, eksik olan ürünü teslim almadığım net bir şekilde görülüyor. Buna rağmen, teslim almadığım ve hizmetini hiç alamadığım ürün için ücret ödemeye zorlanıyorum. Hem eksik ürün hem de üst üste reddedilen iade talepleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Eksik gelen 2 adet 20’li nugget için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin titizlikle incelenerek giderilmesini talep ediyorum.