to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattıma ait 2025 Kasım ayı faturamda, aynı dönem için 2 adet telsiz kullanım bedeli yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, Aralık ayı faturamın telsiz kullanım bedeli olmadan çıkacağını açıkça ifade etti. Ancak Aralık ayı faturamda da telsiz kullanım bedeli tahsil edildi.
Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede de Ocak ayı faturamın telsiz kullanım bedeli olmadan çıkacağı söylendi. Buna rağmen Ocak faturam da telsiz kullanım bedeli yansıtılarak oluşturuldu. Özellikle 25 Aralık 2025 tarihinde saat 10.36 civarında yaptığım görüşmede verilen bilgilere rağmen sorun çözülmedi, taahhüt edilen hiçbir düzeltme uygulanmadı. İlgili görüşmelerin kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum.
Ayrıca uzun süredir kullandığım hediye çarkı kampanyasında da olumsuz bir değişiklik olduğunu gözlemliyorum. Daha önce neredeyse her çevirmede ya da çok sık şekilde haftalık internet hediyesi kazanabilirken, artık ayda bir defa zor internet hediyesi çıkıyor. Müşteri memnuniyetini artıran bu kampanyanın bu kadar seyrek hale gelmesi kullanıcı açısından hayal kırıklığı yaratıyor.
Vodafone’dan Kasım ayında fazladan tahsil edilen 1 adet telsiz kullanım bedelinin tarafıma iadesini ve hediye çarkı kampanyasında internet hediyesi sıklığının eskiye yakın, daha makul bir seviyeye getirilmesini bekliyorum. Görüşme kayıtlarının incelenerek, tarafıma verilen taahhütlere uygun şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım için sözleşmem Mart 2026’da bitecekken, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle Aralık 2025’te erkenden yenileme yaptırdım. Bu görüşme sırasında bana haftada iki kez Hediye Çarkı çevirme hakkım olacağı ve çoğunlukla, yaklaşık yüzde doksan oranında internet hediyesi geleceği açıkça söy...
Vodafone faturalı mobil hattıma ait 2025 Ekim ayı faturamda telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtıldı. Bu durum nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda Ekim faturasındaki fazla alınan tutarın Kasım faturamdan düşüleceği söylendi ancak Kasım ayında herhangi bir düzeltme yapılm...
Vodafone mobil hattımda Ekim 2025 döneminde “telsiz kullanım ücreti” adı altında bir kez fazladan 21,51 TL kesinti yapıldı. Bu ücretin haksız ve hukuksuz olduğunu düşündüğüm için Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na iki kez başvurdum ve her iki başvurumda da haklı bulundum. Sonrasında Vodafone ...
Vodafone cep telefonu hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 10 GB tarifeme ait Kasım 2025 faturamı incelediğimde, tarafıma iki kez telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. 21,50 TL olması gereken telsiz kullanım ücreti, 21,50 TL × 2 şeklinde toplamda 43,01 TL olarak faturama yazılmıştır. Bu ...
Yorumlar