to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda Ekim 2025 döneminde “telsiz kullanım ücreti” adı altında bir kez fazladan 21,51 TL kesinti yapıldı. Bu ücretin haksız ve hukuksuz olduğunu düşündüğüm için Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na iki kez başvurdum ve her iki başvurumda da haklı bulundum. Sonrasında Vodafone tarafından bu tutarın tarafıma iade edileceği söylendi; ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.
Ekim ayından bu yana defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir çözüm üretilmedi. Üstelik bugün, 26.01.2025 tarihinde saat 13.53’te görüştüğüm müşteri temsilcisi, konuşma esnasında telefonu yüzüme kapattı. Aylardır çözüme kavuşmayan bir sorun varken bir de bu şekilde saygısız bir muamele görmek kabul edilebilir değil.
Ekim 2025 döneminde kesilen 21,51 TL’lik fazladan telsiz kullanım ücretinin derhal iade edilmesini, 26.01.2025 saat 13.53’te yapılan görüşmenin kayıtlarının incelenmesini ve müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı mobil hattıma ait 2025 Ekim ayı faturamda telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtıldı. Bu durum nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda Ekim faturasındaki fazla alınan tutarın Kasım faturamdan düşüleceği söylendi ancak Kasım ayında herhangi bir düzeltme yapılm...
Vodafone hattımda, Ekim 2025 dönemine ait faturamda haksız olduğunu düşündüğüm şekilde telsiz kullanım ücreti yansıtıldı. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bir sonraki ay sadece faturanın ödeneceği, telsiz kullanım ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen sonraki faturamda ...
Vodafone hattıma ait 16 Eylül – 15 Ekim 2025 dönemine ait faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtılmıştır. Oysa bu ücret, 2025 yılı Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak 21,50 TL olarak alınmaktaydı. Ekim ayı faturamda hiçbir gerekçe gösterilmeden bu ücretin iki katına çıkarılm...
Vodafone hattıma 21.10.2025 tarihli faturamda, bilgim ve onayım dışında ekstra telsiz kullanım ücreti yansıtıldı. Normalde 21,5 TL olması gereken telsiz kullanım ücreti, faturama 43,01 TL olarak yansıtılmış görünüyor ve bu farkın neden kaynaklandığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılma...
Yorumlar