Samsun Bafra’da Sürekli Mobil Çekim Ve İnternet Kesintileri

Türk Telekom mobil hattımı Samsun Bafra Sarıçevre Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık 1–2 haftadır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Hat sık sık çekmiyor, aramalarda kopmalar oluyor ve mobil internet neredeyse hiç kullanılamaz hâle geldi.

Bu hattı kişisel hattım olarak kullanıyorum ve iletişimimin büyük kısmı bu hat üzerinden olduğu için günlük hayatım doğrudan etkileniyor. Aramalara yanıt veremiyor, internet üzerinden yapmam gereken basit işlemleri bile çoğu zaman gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramayı denedim; ancak bir türlü ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Şu an hem çekim problemi hem de internet sorunu, hem de buna rağmen ödediğim ücretler nedeniyle mağdur durumdayım.

Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgede kapsamlı bir altyapı ve arıza incelemesi yaparak çekim ve internet sorununu kalıcı şekilde gidermesini, bu süreçte mağduriyetim nedeniyle faturalarımda gerekli ücret düzenlemelerinin yapılmasını ve eğer sorun giderilemeyecekse taahhüdüm varsa cezasız iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.