Vodafone Hediye Çarkı Sözleşme İhlali: Haftada İki Kez Çeviremiyorum

Vodafone hattım için sözleşmem Mart 2026’da bitecekken, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle Aralık 2025’te erkenden yenileme yaptırdım. Bu görüşme sırasında bana haftada iki kez Hediye Çarkı çevirme hakkım olacağı ve çoğunlukla, yaklaşık yüzde doksan oranında internet hediyesi geleceği açıkça söylendi.

Ancak hattımı yenilediğimden beri Hediye Çarkı’nı her hafta sadece bir kez çevirebiliyorum, ikinci kez çevirmeye sistem izin vermiyor ve herhangi bir uyarı mesajı da çıkmıyor. Ayrıca neredeyse her hafta internet yerine indirim çeki geliyor; bugün de yine aynı durum yaşandı. Bana telefonda anlatılanla şu an yaşadığım arasında ciddi bir tutarsızlık var ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Bu nedenle söz konusu müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini, bana telefonda vaat edilen haftada iki kez Hediye Çarkı çevirme hakkımın tanımlanmasını ve çoğunlukla internet hediyesi alacağım şekilde bu kampanyanın söz verildiği gibi düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteriye ne deniyorsa, bunun arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.