Rezervasyon İptali Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Airbnb üzerinden Makedonya Üsküp’te 3+1 bir daire için 15 Haziran – 20 Haziran tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Toplam 4.099,45 TL ödeme yaptım ve depozitoyu da yatırmama rağmen, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan rezervasyonumun iptal edildiğini gördüm.

Airbnb tarafı, ev sahibinin evi sattığını ve bu nedenle rezervasyonun iptal edildiğini gerekçe gösteriyor. Ev sahibinin evi satması benim sorumluluğumda olmayan bir durum olmasına rağmen, ne alternatif bir konaklama sunuldu ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretildi. Üstelik bu süreçte para iadesiyle ilgili de net bir bilgi verilmedi.

Elimde rezervasyona ait onay kodu olan HM45K2JQ8T ve rezervasyon sürecine ilişkin kayıtlar mevcut. Uygulama içi mesajlar üzerinden Airbnb ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar kayda değer bir dönüş alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 4.099,45 TL tutarındaki ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve konuyla ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.