to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarımda Şüpheli Artış Ve Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hattımın son 3 aydır gelen faturalarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2142 ile biten hattıma normalde ortalama 400 TL civarında fatura gelirken, son 3 ayda sırasıyla yaklaşık 800–900 TL arası faturalar yansıtıldı.
Faturalarım bölümünden geçmiş ödemelerimi kontrol ettim; ancak bu tutar artışlarının nedenini göremedim. Herhangi bir ek paket, servis, aşım, yurt dışı kullanımı ya da benim onayladığım ekstra bir hizmet olmamasına rağmen faturalarımın bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS'i veya arama da yapılmadı.
Bu 3 aya ait faturaların detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, sözleşmem kapsamındaki tarife/abonelik şartlarım doğrultusunda faturalarımın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
