to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde 750 TL Yüksek Faturaya İtiraz
Vodafone mobil hattıma Ağustos ayı için 4 Eylül son ödeme tarihli 750 TL tutarında fatura yansıtılmış durumda. Hat üzerindeki taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Taahhüt dönemim boyunca faturalarım genellikle 228–250 TL aralığında geliyordu. Herhangi bir ek paket, özel bir kullanım ya da tarafıma önceden açık ve net şekilde bildirilmiş bir ücret değişikliği olmadan fatura tutarının bir anda 750 TL’ye yükselmesi bana göre haksız bir uygulamadır.
Vodafone’dan, bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, taahhüt bitimi sonrası yapılan fiyatlandırmanın tarafıma açıklanmasını ve haksız yere tahsil edilmek istenen tutarın iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce arandım, telefonu açtığımda şikayetimi dile getirdim. Kendileri benim faturamı iptal etmek yerine tarife teklif ettiler. Bu şekilde çözüme mi ulaşıyorsunuz? 700 lira küsur gibi bir rakamın size kazanılması kolay gibi geliyor sanırım. Rezillik.
Tarafıma hiçbir "çözüm" sağlanmamıştır. Arayıp itiraz ettiğim 750 TL'lik faturayı düzeltmek yerine sadece yeni tarife satmaya çalıştınız. Ortada iptal edilen veya revize edilen bir fatura yokken şikayetimi "çözüldü" olarak kapatmanız tamamen yanıltıcıdır. Gönderdiğiniz SMS'lerde de faturanın 750 TL'ye çıkacağı açıkça yazmamaktadır. Haksız yere çıkarılan bu fatura iptal edilip makul seviyeye çekilene kadar şikayetim devam etmektedir, bu geçiştirme taktiğinizi kabul etmiyorum.
