to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Artış Ve Ek Paket Ücretleri İtirazı
Vodafone mobil hattıma ait Ekim ayı faturam 1.012,75 TL olarak kesilmiştir. Normalde faturalarım 700–800 TL bandında gelirken bu ay olağan dışı bir artışla karşılaştım. Hattımda zaten tanımlı bir ek paket bulunmasına rağmen faturaya 299 TL ek paket ücreti yansıtılmış, bunun dışında da yaklaşık 300 TL civarında ek bir tutar daha alınmıştır.
Hattım 0542********19 numaralı GSM hattıdır. Mevcut ek paketim varken bu kadar yüksek bir fatura çıkmasının gerekçesini anlamıyorum ve fatura detayında görünen kalemlerin hatalı olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin inceleyeceği söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Ekim ayı faturamda yer alan haksız ve fazla ücretlendirmenin detaylı şekilde incelenerek hatalı tutarların iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve varsa fazladan alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
