Vodafone Faturalarımda Aşım Ücreti Hatası Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone mobil hattım için gelen son iki faturamda, normalde yaklaşık 200 TL civarında ödemem gerekirken 480 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Faturayı incelediğimde yüksek tutarın sebebi olarak aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Ancak paketim bitmeden ve Vodafone’un Hapy uygulaması üzerinden tarafıma internet hediyesi tanımlanmış olmasına rağmen, bu hediyeler tükenmeden faturamda aşım ücreti görünmektedir.

Son iki faturamda aynı durumun tekrar ettiğini görüyorum ve bunun hatalı bir faturalandırma olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Vodafone’dan, son iki faturamın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, paketim bitmeden yansıtılan aşım ücretlerinin ve bu şekilde tarafımdan fazla tahsil edilen tutarların iptal edilmesini, fazla alınan bedelin tarafıma iade edilmesini ve doğru faturalandırma yapılarak net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım sorunlar nedeniyle hattımı Vodafone’dan başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.