to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarımda Açıklanmayan Ek Kullanım Ücretleri Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda Bütçe Dostu 2025 20 GB Koç Ailem indirimli tarifesini kullanıyorum. 2026 Nisan ve 2026 Temmuz ayı faturalarımda “ek kullanımlar” adı altında hiçbir açıklama yapılmadan yüksek tutarlar yansıtıldı ve bu ücretlerin ne olduğunu kimse net olarak açıklayamıyor.
Nisan 2026 faturamda toplam 924 TL, Temmuz 2026 faturamda ise 725 TL “ek kullanımlar” olarak görünen, neye ait olduğu belli olmayan kalemler var. Nisan ayına ait internet aşım paketi olduğu söylenen 240 TL’lik tutar tarafıma iade edildi ancak geri kalan ek kullanım ücretleri için hâlâ mantıklı ve açık bir açıklama yapılmadı.
Vodafone’un dijital kanalı üzerinden TOBi’ye ulaştım, oradan canlı asistan desteğine bağlandım ancak defalarca denememe rağmen net bir bilgi alamadım, itiraz kaydı da açtırılamıyor. Sadece hazır, yuvarlak cevaplar veriliyor, somut bir inceleme ve çözüm sunulmuyor.
Nisan faturamdaki 924 TL ve Temmuz faturamdaki 725 TL olmak üzere, “ek kullanımlar” adıyla benden tahsil edilen ve açıklanamayan tüm tutarların detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız yere alınan bedellerin tamamının faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
