Vodafone Faturamda Açıklama Bulunmayan 460 TL Aşırı Kesinti Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattımın Nisan 2026 dönemine ait 180 TL civarında gelmesi gereken faturası için 460 TL ödeme yaptım. Ödeme sırasında ve sonrasında faturanın neden bu kadar yüksek olduğuna dair hiçbir açıklayıcı bilgi bulamadım, kalem kalem detayda da bu farkı açıklayan bir bilgiye ulaşamadım.

Hattımda standart paket kullanıyorum, herhangi bir ek paket, taahhüt, cihaz kampanyası ya da ekstra bir işlem yapmadım, limitimi de aşmadım. Buna rağmen hatırı sayılır bir tutar kesilmiş durumda ve neden kesildiğine dair ne bayi ne de dijital kanallar net bir bilgi veremedi. Bayide “Sizi arayacaklar, bilgilendirme yapılacak.” denmesine rağmen şu ana kadar kimse tarafından aranmadım.

Vodafone Yanımda üzerinden tobi isimli yapay zeka ile de defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak sorumu net bir şekilde anlayıp çözüm sunamadığı gibi, süreci daha da uzatarak beni oldukça zor durumda ve açıkçası sinirli bir hale getirdi.

Nisan 2026 faturamdaki haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsilatın incelenerek tarafıma iade edilmesini ve faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde faturamın ne kadar geleceğinin baştan şeffaf ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini, benzer bir sürprizle tekrar karşılaşmamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.