to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarım Aylık 185 TL Olmalı, 5 Ayda 200-250 TL Arasında Çıktı, Açıklama Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 5 aydır düzenli olarak yüksek fatura çıkıyor. Normalde aylık faturamın 185 TL olması gerekirken, son 5 aydır faturalarım 200 ile 250 TL arasında geliyor ve bunun nedenini faturalarımda net bir şekilde göremiyorum.
Mardin Kızıltepe’de kullandığım 0544 *** ** 85 numaralı hattımla ilgili bu durumun neden kaynaklandığı konusunda Vodafone tarafından bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuya herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve ilgilenmediler.
Faturamda olması gereken tutarın 185 TL olarak düzeltilmesini ve 5 aydır fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini, ayrıca faturalarıma yansıyan bu farkın gerekçesinin de açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
