to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemesi Sonrası Aşırı Fatura Ve Çözüm Reddi
Vodafone hattım için Ağustos ayında taahhüdüm yenilenmiş olmasına rağmen, 2026 Şubat faturamda hattıma iki katına yakın bir ücret yansıtıldı. Normalde aylık 304 TL olan tarifem, Şubat faturasında 660 TL olarak çıkarıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün olmadığı söylenerek konunun üstü kapatılmaya çalışıldı. Oysa taahhüdümün yenilendiğini biliyorum ve buna güvenerek hattımı kullanıyordum. Şikayet dilekçesi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı; üstüne ilerleyen dönemlerde faturalarımın daha da yüksek geleceği söylenerek “sizin için yapabileceğimiz bir şey yok” denip tamamen ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım sergilendi.
Mardin Kızıltepe’de kullandığım 0543*****00 numaralı hattım için, taahhüt bilgilerimin incelenmesini, haksız yere artırılan faturamın düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan “taahhüdünüz yok” açıklamasının ve faturalarımın neden daha yüksek yansıtılacağı bilgisinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Günlerdir inceleniyor bir çözüm tarafımıza iletilmemiş
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yok herhangi bir çözüm odaklı hiçbir şey yapmadınız ne mağduriyet ne de bir çözüm hala yüksek fatura satmaya çalışıyorsunuz şikayetçi olmaya devam ediyorum nasıl bir çözüm sağladınız çok merak ediyorum arayan hep aynı şeyi anlatıyor çözüme dair hiçbir şey yapmıyor hep inkar ediyor
Kurumlar ve başka kesimler görsün diye hemen buradan yazıp çözüm giderildi yazmanız hiç etik değil zaten
Müşteri hizmetleri taahhüdümün olmadığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı, iade talebim gerçekleşmedi, operatör değiştirdim ve hiçbir çözüm sağlanmadı.
