Aşırı Yüksek Fatura Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone mobil hattım için yaklaşık 4 aydır aşırı yüksek bir tarife ücretiyle karşılaşıyorum. Normalde faturamın 200 TL civarında olması gerekirken her ay 500 TL fatura geliyor ve bu sebeple ciddi anlamda mağdur oluyorum. Hat kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen neden bu kadar yüksek ücretlendirildiğim konusunda net bir bilgi de alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yapılan yanlış ya da fazla ücretlendirme varsa düzeltilmedi ve mağduriyetim devam etti. Açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması ve çözüm sunulmaması beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Bana 0544 *** ** 65 numaralı hattımdan ulaşabilirsiniz.

Vodafone’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek mevcut tarifemi düzelterek faturamın olması gereken seviyeye çekmesini ve son 4 aydır yapılan haksız ya da hatalı ücretlendirmelerin incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.