to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım İki Kat Artıyor, Açıklama Yetersiz
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum, son 4 aydır faturalarımın normalden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Daha önce aylık ortalama 300 TL civarında fatura öderken, son aylarda faturalarım yaklaşık 600 TL gelmeye başladı. Hattıma son dönemde ek bir paket, ücretli servis ya da benzeri bir işlem tanımlatmadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda faturaların genel olarak yüksek olduğuna dair bir açıklama yapıldı ancak bu benim için yeterli ve tatmin edici olmadı. Herhangi bir ek onayım ya da talebim olmadan faturamın bu şekilde yükselmesini kabul etmiyorum.
Bana kullanımımı göz önüne alarak daha uygun, makul ücretli bir tarife sunulmasını ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Gerekirse son 4 aylık faturalarımın da detaylı olarak incelenmesini ve haksız bir tahsilat varsa düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
