Garanti BBVA Bonus Kartı Bilgim Dışı 11.500 TL İşlem İtirazı Ve İade Talebi

Garanti BBVA Bonus kartıma ait bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen harcamayla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 12.09.2026 tarihinde moka united/EYMES tekstil ünvanlı firmadan kartımdan 2.300,00 TL tutarında ve 5 taksitli bir işlem yapılmış, bu işlem toplamda 11.500,00 TL’ye karşılık gelmektedir. Söz konusu harcama tarafımdan yapılmamış olup, kart bilgilerimin yetkisiz kişilerce kullanıldığı anlaşılmaktadır.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA ile iletişime geçerek 13.10.2026 tarihinde “bilgim dışı işlem” gerekçesiyle kart işlem itirazı süreci başlattım ve itiraz kaydım için 11500039579 numaralı dilekçe oluşturuldu. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma iade yapılacağı ya da yapılmayacağına ilişkin net bir bilgi verilmedi.

5464 sayılı Kanun ve uluslararası harcama itirazı (chargeback) kuralları uyarınca, bilgim dışı gerçekleşen ve toplamda 11.500,00 TL’ye ulaşan bu işlemin derhal iptal edilerek kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımın güvenlik nedeniyle kapatılarak yenilenmesini ve yürütülen süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.