Vodafone Fatura Taksit İmkanı Reddi Ve Acil Yardım Talebi

Vodafone faturalı hattıma ait borcumu tek seferde ödeyemediğim için taksitlendirme talep ediyorum. Maddi durumum nedeniyle şu anda toplu ödeme yapamasam da, taksit imkanı sağlanması halinde mevcut tüm fatura borcumu ödemek istiyorum. Hat numaramın sonu 3896 olan hattım için yaklaşık iki haftadır taksitlendirme yapmaya çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum.

Önce Vodafone’un internet sitesi üzerinden taksitlendirme işlemini denedim, sistem bu hatta taksitlendirme yapılmasına izin vermedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, bana taksitlendirme işleminin Vodafone cep merkezlerinden yapıldığını söylediler. Bunun üzerine iki farklı Vodafone cep merkezine iki kez giderek başvuruda bulundum. Mağaza çalışanları da pos cihazından kontrol ederek bu hatta sistem üzerinden taksitlendirme yapılamadığını, sistemin izin vermediğini ilettiler. Böylece internet, müşteri hizmetleri ve cep merkezleri dahil hiçbir kanaldan taksitlendirme talebim sonuçlanmadı.

Ben borcunu ödemek isteyen bir müşteriyim ve sadece taksitlendirme istiyorum. Şirketin kendi duyurduğu taksitlendirme kolaylıklarından yararlanmak isterken sürecin bu kadar zorlaştırılması, adeta “borcunuzu ödemeyin” deniyormuş gibi bir durum yaratıyor ve bu yaklaşımı gerçekten kınıyorum. Vodafone’dan, hattıma ait fatura borcum için sistemin izin verdiği şekilde makul sayıda taksit imkanı tanınmasını ve bu konuda tarafıma acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.