Bavulsuz Tatil: Ajet’in İletişimsizliği Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

28.08.2026 tarihinde sabah 07.00’de 4EL4R1 rezervasyon koduyla İzmir çıkışlı, İstanbul aktarmalı Roma uçuşumuzda iki kişi olarak yaptığımız seyahatte bagajlarımız tarafımıza teslim edilmedi. Havalimanında bize, bavullarımızın ertesi gün asıl tatil yerimiz olan Napoli’deki adresimize gönderileceği bilgisi verildi. Ancak 1 Eylül tarihine kadar valizlerimize hiçbir şekilde ulaşamadık.

2 Eylül’de Roma’ya geri dönecek olmamız ve daha fazla bavulsuz kalmak istemememiz nedeniyle, Napoli Havalimanı’nda olduğunu kendi çabamızla öğrendiğimiz bagajlarımızı bizzat gidip almak zorunda kaldık. Bu süreçte tatilimizin önemli bir parçası olan Amalfi gezimize yeterli vakti ayıramadık ve planlarımız bozuldu.

Firma tarafından tek bir kez bile aranarak bilgilendirilmedik; aksine biz her gün yurt dışı konuşma paketi satın alarak farklı birimlere ulaşmaya, bilgi toplamaya ve valizlerimizin akıbetini kendi imkanlarımızla öğrenmeye çalıştık. Zaruri ihtiyaçlar için paylaştıkları liste kapsamında harcamalarımızın karşılanacağını söylemelerine rağmen, iki kişi için 5 gün boyunca yaptığımız ve yaklaşık 400 euro’ya ulaşan harcamalara karşılık yalnızca 180 euro civarında, AJet’in resmi yazısına göre de yaklaşık 10.415 TL tutarında bir tazminat ödemesi teklif edildi.

Bu 5 gün boyunca tüm kişisel bakım ürünlerimizi, günlük kıyafetlerimizi, yazlık tatil için gerekli mayo, bikini, terlik gibi eşyalarımızı kendi tatil vaktimizden feragat ederek satın almak zorunda kaldık. Kendi bavullarımızın içindeki eşyaların adeta beşte biri kadarıyla, 5 gün boyunca kamp yapar gibi eksik ve konforsuz bir şekilde tatilimizi geçirmek zorunda bırakıldık. Yaklaşık 17 bin TL civarında bilet ücreti alındığı halde ne bagajın nerede olduğuna hakim bir ekip vardı ne de kaybolan bagajın sorumluluğunu üstlenip bizi süreç hakkında düzenli şekilde bilgilendirme ve mağduriyetimizi giderme niyetindeydiler.

Beş gün boyunca yurt dışında valizsiz kalmak tüm tatilimizi ciddi şekilde bozdu ve psikolojik olarak da yıpratıcı bir deneyim oldu. Buna rağmen, sadece bavulum olmadığı için yapmak zorunda bırakıldığım zaruri harcamaların tamamını tazmin ettirmeye çalışıyorum; bırakın bozulan tatilimin manevi karşılığını. Yaşadığım bu süreç benim için kesinlikle kabul edilemez ve AJet ile özellikle yurt dışı seyahatleri için uçulmasının son derece riskli olduğunu düşündürüyor.

AJet’in, kaybettikleri bagajlar nedeniyle yaptığımız ve fişlerini ilettiğimiz zorunlu harcamaların tamamını, kişi başı ve gün hesabını daraltmadan, gerçek tutar üzerinden karşılamasını ve bu süreçte yaşattıkları iletişimsizlik ve mağduriyet için de ek bir iyileştirme yapmasını talep ediyorum. Tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanma konusunda kararlı olduğumu, bu mağduriyet tamamen giderilene kadar süreci takip edeceğimi belirtmek istiyorum.