to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 06.04.2026 son ödeme tarihli, 7.432 TL tutarındaki faturamı ödeyemediğim için hattım yaklaşık 3 gündür kısıtlı durumda. Fatura tutarına ek olarak hattıma faiz ve benzeri ek ücretler de yansıtılmış durumda.
Bu süreçte üç kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca şubeye de gidip durumu anlattım. Müşteri temsilcilerinden bazıları elden taksit ya da faturaya eklenerek yapılandırma yapılabileceğini söylerken, şubeye gittiğimde kredi kartı dışında hiçbir şekilde taksitlendirme yapılamayacağını ve yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Aynı kurumdan birbirine tamamen zıt bilgi verilmesi ve sonunda “yardımcı olamayız” denilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ben kredi kartı kullanan bir insan olsam zaten borcumu tek seferde öder, hattımın kısıtlanması gibi bir durumla karşı karşıya kalmak istemezdim. Şubede durumumu sakin ve açık bir şekilde anlattım, tek seferde ödeme imkanım olmadığını, en azından borcumun 2-3 aya bölünerek faturama yansıtılmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, “kredi kartı dışında taksitlendirme yapamayız, yardımcı olamayız” cevabını aldım.
Borçtan kaçmıyorum, aksine ödemek istiyorum ancak içinde bulunduğumuz ekonomik şartlar ortadayken, hiçbir esneklik tanınmaması ve yalnızca kredi kartına mecbur bırakılmam çok adaletsiz geliyor. Vodafone’un, hattımın açılması ve borcumun en azından 2-3 aya bölünerek faturama yansıtılması konusunda yardımcı olmasını, makul bir taksitlendirme/yeniden yapılandırma imkanı sunmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın ödemesini 15.03.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptım. Banka hesabımdan tutar çekilmesine ve ödemenin...
Vodafone faturalı hattım ekim ayından bu yana kısıtlı durumda ve 3.760 TL borç görünüyor olmasına rağmen bu borcu hiçbir yerde göremiyor ve ödeyemiyorum. Hattım kısıtlı olduğu için mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde borcumun ekim ayına ait göründüğü söyleniyor, ancak Vodafo...
Vodafone faturalı hattım 25.01.2026 tarihinde fatura ödemediğim için kısıtlandı. Ödeme yapana kadar hattımın kısıtlı kalacağını anlıyorum ancak ödeme sözü vererek hattımın en azından 48 saatliğine tekrar kullanıma açılmasını istiyorum. Bu talebimi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yapmak istedi...
Vodafone faturalı hattımın ödemesini 17.02.2026 tarihinde kredi kartımla yapmama rağmen hattım hala kullanıma açılmadı. Ödeme üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen hat kısıtlı durumda görünmeye devam ediyor ve telefonumu kullanamıyorum. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda he...
Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek için 01.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattımı iptal etmek yerine dondurabileceklerini, 6 ay boyunca hiçbir ücret ödemeyeceğimi ve hattımın dondurulduğunu söylediler. Ancak buna rağmen 3 adet fatura çıkarılmış ve toplamda yaklaşık 2.100 T...
Yorumlar