Bein Connect Tek Cihaz Paketi Wi-Fi’de İzlenemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Bein Connect üzerinden dar kapsamlı Süper Lig paketini, yalnızca cep telefonumdan maç izlemek için satın aldım. 10 Eylül 2026 tarihinden itibaren telefonumda kendi mobil internetim bittiği için evimdeki Wi-Fi’ye bağlanarak maç izlemek istediğimde, Bein Connect uygulamasında “Belirtilen ada sahip bir sunucu bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve maçları izleyemiyorum.

Elimdeki tek cihazdan izlemek için para ödedim ve bu cihazla ister kendi mobil internetimden, ister evimdeki Wi-Fi’den, ister misafirlikte başka bir Wi-Fi’den fark etmeksizin maçlarımı izlemek istiyorum. Sonuçta tek cihazdan giriş yapıyorum, buna rağmen böyle kısıtlayıcı bir durumla karşılaşmamı ve açık bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. Eğer illa tek IP şartı varsa, en azından ev internetim tanımlansın ve oradan izleyebileyim.

Yaşadığım asıl mağduriyet ise müşteri hizmetlerine ulaşamamak. Yeni kayıt olacaklar dışında mevcut müşterilerle neredeyse hiç ilgilenilmiyor. Aradığımda sürekli sonu 7373 ile biten numaraya yönlendiriliyorum, zaten ona ulaşamadığım için aradığımı söylememe rağmen yine oraya aktarıyorlar ve bir muhatap bulamıyorum. Bu kadar ücret ödeyen bir müşteri olarak bu ilgisizliği ve çözümsüzlüğü kabul etmiyorum.

Bein Connect’ten, paketimin söz verildiği gibi tek cihaz üzerinden, farklı internet bağlantılarında da sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, IP veya bağlantı kısıtlaması varsa bunun açıkça ve müşteri mağdur edilmeyecek şekilde düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında bana ulaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim bedelin iptalini ve iadesini de haklı bir talep olarak gördüğümü belirtmek istiyorum.