to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fatura Limit Sorunu Nedeniyle Oyun Satın Alımı Gerçekleşmiyor
19 Ağustos tarihinde iPhone 13 cihazımdan Vodafone hattım üzerinden PUBG Mobile oyununda 1899,99 TL değerinde uc satın aldım. Satın aldığım uc hesabıma geçti, ancak işlem tutarı faturama yansıtılmadı. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, toplam limitimin 2700 TL olduğu ve mevcut faturamla birlikte bu tutarı aştığım için ücretin faturama yansıtılamadığını belirttiler. Bu nedenle hem ödeme yapamıyor hem de telefonumda güncelleme gibi işlemleri gerçekleştiremiyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği 0 (850) 545 42 22 numarasını defalarca aramama rağmen sürekli meşgule düşüyor ve herhangi bir çözüm alamıyorum. Ayrıca, işlemin faturama yansıtılmadığına dair elimde ekran görüntüsü de mevcut.
Vodafone’dan beklentim, bu işlemin faturama yansıtılması ve müşteri limit puanımın yükseltilerek benzer alışverişlerde sorun yaşamamamdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
