Vodafone Fatura Artışları Ve Bilgilendirme Eksikliği

5421****63 numaralı Vodafone hattım için yaklaşık 2 yıllık sözleşmem olmasına rağmen son dönemde gelen fatura tutarları yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Normalde yaklaşık 316 TL civarında gelen faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım ve haberim olmadan önce 900 TL’ye yükseldi, bu ay ise 1300 TL’nin üzerinde fatura yansıtıldı.

Herhangi bir ek paket satın almadım, içerik aboneliği başlatmadım ve aşım yapabileceğim olağanüstü bir kullanım durumum da olmadı. Buna rağmen tarafıma ne SMS ne arama ne de başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı. 08.08.2026 tarihinden itibaren bu şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum ve işin üzücü tarafı, 2 yıllık sözleşmem olmasına rağmen Vodafone bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Bu durum hem sözleşme sürecinde anlatılanlarla çelişiyor hem de müşteriyi habersiz ve onaysız şekilde mağdur eden bir fatura politikası gibi görünüyor. Yaşadığım bu sorun nedeniyle neredeyse elimdeki 5 hattın tamamını kapatma noktasına geldim, bu şekilde devam ederse operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Vodafone’un, sözleşmedeki şartlar doğrultusunda faturamı önceki seviyesine indirmesini, gerekirse yüksek gelen bu faturaları gözden geçirerek hatalı yansıtılan tutarlar varsa iptal etmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra herhangi bir tarife değişikliği, ek ücret veya benzeri durumlarda mutlaka önceden açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.