to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Şokunu Yaşadım: Yeni Taahhütte Beklenmedik Artış
Vodafone hattım için yaptığım yeni taahhüt sonrasında, önceki dönemlerde yaklaşık 335 TL civarında ödediğim fatura tutarımın 470 TL gibi yüksek bir rakama çıkacağını öğrendim. 5423****63 numaralı hattım için bu artışın bu ay itibarıyla faturama yansıyacağı bilgisi verildi. Bu tutarı ödeme imkanım bulunmuyor ve taahhüt yenilerken bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşacağım tarafıma açık ve net şekilde anlatılmadı.
Konu ile ilgili çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tarafıma herhangi bir çözüm, indirim ya da detaylı inceleme teklifi sunulmadı. Sadece yüksek tutarın ödenmesi gerektiği söylendi ve mağduriyetimle ilgili destek alamadım.
Vodafone’dan, gelir durumuma uygun olacak şekilde bana en uygun tarife ile dönüş yapılmasını, fatura tutarımın makul bir seviyeye çekilmesini ve yeni taahhüdümün buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
