Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Bukle Akademi internet sitesinden 23 Haziran 2026 tarihinde “KPSS Ders Notları Lisans ön lisans Ortaöğretim İçin Uygundur” adlı kitabı sipariş ettim. Kitabın fiyatı 250 TL olmasına rağmen kargo dahil toplam 420 TL’yi banka kartımla ödedim ve siparişim 30217 numarasıyla oluşturulduğunu ilettiler.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi tarafıma ulaşmadı. Sitede telefonla arayabileceğim bir numara bulunmadığı için yalnızca e‑posta yoluyla iletişime geçebildim. Yaklaşık 5 gün önce ve en son az önce olmak üzere birkaç kez e‑posta göndererek ürünümün durumunu sordum, gönderimin yapılmasını ya da bilgi verilmesini talep ettim; ancak ne siparişimi gönderdiler ne de hiçbir e‑postama cevap verdiler.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve muhatap bulamamam nedeniyle aldatıldığımı düşünmeye başladım. Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücretimin tamamının aynı ödeme yöntemiyle iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.