İki Aylık İnternetsiz Kalma, Çözüm Yoksunluğu Ve Faturaların Kesilmesi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi sorun yaşıyorum. İki ay önce internet tamamen kesildi, yaklaşık iki hafta boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Sonrasında yalnızca 2 gün çalıştı ve tekrar gitti, o günden beri yine internetsizim.

Bu süreçte defalarca, abartısız belki 50 kere müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “kaydınız alındı” denilerek geçiştirildim, ne net bir açıklama yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. İnternetten hiç faydalanamıyor olmama rağmen faturalarım düzenli olarak kesilmeye devam ediyor.

Türk Telekom’dan internet hizmetimin bir an önce ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınmasını ve buna göre gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Sorunum çözülmezse Türk Telekom aboneliğimi iptal edip farklı bir firmaya geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.