Xiaomi Note 15 Pro’da Sürekli Donma Ve Kasma, Tam İade Talebi

30.05.2026 tarihinde Migros Ankamall mağazasından Xiaomi Note 15 Pro 4g model bir cep telefonu satın aldım. Cihazı aldığım günden beri telefonda kasma, donma ve takılma sorunu yaşıyorum. Özellikle Instagram’da videoları izlerken sık sık donma, takılı kalma oluyor, videolar ilerlemiyor. TikTok uygulamasında da aynı şekilde kasma ve donmalar yaşanıyor. Telefonun arayüzünde de menülerde gezerken sürekli kasma ve takılmalar oluyor, cihaz akıcı bir şekilde çalışmıyor.

Sorunları çözmek için öncelikle telefonu fabrika ayarlarına döndürdüm ancak hiçbir değişiklik olmadı, aynı problemler devam etti. Bunun üzerine cihazı 18.06.2026 tarihinde Gazi Mustafa Kemal Bulvarı No:30 adresindeki teknik servise teslim ederek iade talebinde bulundum. 20.06.2026 tarihinde ise cihazda arıza görülmediği, testlerin yapıldığı, kontrol edildiği ve yazılım güncellemesi yüklendiği belirtilerek telefon tarafıma geri teslim edildi. Telefonu teslim aldıktan sonra yazılım güncellemesini tekrar yaptım ancak buna rağmen kasma, donma ve takılma sorunları aynen devam ediyor.

Kısacası telefon normal kullanımda bile ne sosyal medya uygulamalarında ne de arayüzde stabil ve akıcı çalışmıyor, bu nedenle ürünü ayıplı ürün olarak görüyorum. A022026214111156 numaralı faturaya ait bu cihaz için değişim ya da onarım değil, sadece ürünün tamamen iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma nakit/hesap yoluyla geri ödenmesini talep ediyorum. Kurumsal bir firmanın bu kadar bariz performans sorunlarına rağmen cihazda arıza yok diyerek müşterisini mağdur etmesini doğru bulmuyorum ve tüketici olarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.