Bolbol Puanlarla Bilet Alınamaması Nedeniyle Pegasus’ta Anlık Statü Değişikliği Mağduriyetim

Pegasus üzerinden gidiş–dönüş uçak bileti almak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eşim biletini kendi uygulamasından sorunsuz şekilde satın aldı. Ben ise kuzenimin bol bol üyeliği üzerinden kendi adıma, hesabında bulunan bol bol puanları kullanarak bilet almak istedim.

19.07.2026 tarihinde Antalya – Sabiha Gökçen 22:40 uçuşunu seçtiğimde, sistemde bu bilet bol bol puan ile alınabilir olarak görünüyordu. Adımları takip edip satın alma aşamasına geçtiğim sırada, biletin statüsü anlık olarak değişti ve “bol bol puan ile alınamaz” durumuna geçti. Bu nedenle aynı uçuş için biletimi alamadım ve mağdur oldum. Sonrasında tekrar denediğimde de ilgili uçuş bol bol puan ile alınamaz şeklinde görüntülenmeye devam etti.

Bu süreçte çağrı merkezi ya da diğer kanallar üzerinden Pegasus’a ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Sistemsel sorunlar veya anlık değişen bilet statüleri yüzünden bu derece mağduriyet yaşamak, halka arz edilmiş, prestijli ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan Pegasus markasına yakışmamaktadır.

Erken rezervasyonla aldığım tatilimin aksamasını istemiyorum ve eşimle aynı gidiş–dönüş uçuşunda olmak istiyorum. 19.07.2026 tarihinde Antalya’dan Sabiha Gökçen’e 22:40 uçuşu için bol bol puanlar ile biletimin alınabilmesi konusunda tarafımdan kaynaklanmayan bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için destek verilmesini rica ediyorum. 3,5 aylık hamileyim ve bu yaşadığım belirsizlik ile stresin daha fazla sürmesini istemiyorum.