Şebeke Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattı aldığım günden bu yana kendi evimin içinde, sokakta ve bulunduğum mahallede neredeyse hiç çekim almıyorum. İnternetimi kullanamıyorum, çoğu zaman arama bile gerçekleştiremiyorum. Günlük hayatımı etkileyen ciddi bir çekim ve şebeke sorunu yaşamama rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı.

Bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak uzun süre hatta beklememe rağmen her seferinde farklı bir birime yönlendirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Kayıt oluşturduklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, şebekemle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Kullanamadığım hat için her ay yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Üstelik hattı kapatmak veya operatörden ayrılmak istediğimde de yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşıyorum. Hizmetini alamadığım bir hat için hem düzenli ödeme yapmak hem de ayrılmak isterken ceza istenmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Yaşadığım çekim ve şebeke problemlerinin bu kadar uzun süredir çözülememesi nedeniyle, bu hattan çıkmak ve cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmet için ne fatura ödemek ne de ceza ödemek istemiyorum.