Vodafone Erken Taahhüt Sonlandırıldı, Faturam Aşırı Yüksek

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün bitiş tarihi haziran ayının 30’u olmasına rağmen Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde taahhüdümün erkenden bittiği ve faturamın yaklaşık 685 TL gibi çok yüksek bir ücretten göründüğünü fark ettim. Oysa ben bu tarifeye aylık 140 TL ödüyordum.

Herhangi bir onayım olmadan, kendi sistemlerine göre taahhüdümü süresinden önce bitirip beni yüksek tarifeden faturalandırmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasından duruma baktığımda da bu şekilde görünüyor ve bu durum bana göre tamamen haksızlık ve yanıltıcı bir uygulama niteliğinde.

Müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde ise ne mevcut tarifemi aynı fiyattan ya da makul seviyeye yakın bir fiyattan yenilemeyi kabul ediyorlar ne de bu anormal şekilde yüksek çıkan faturayı düzeltmeye yanaşıyorlar. Hem tarifemin, taahhüt sürem haziran sonuna kadar geçerli olacak şekilde eski ücretim olan 140 TL civarında devam etmesini hem de benden talep edilen bu yüksek faturanın iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.

Taahhüdümün bitiş tarihinin sistemde neden erkene çekildiğinin açıklanmasını, hatam olmadan tarafıma yansıtılmaya çalışılan bu mağduriyetin giderilmesini ve tarifemin makul bir ücretle, mümkünse eski ücretim seviyesinde yenilenmesini istiyorum.