Sıfır Olduğu Söylenen Numaranın Sürekli Rahatsız Edici Aramaları Ve Çözüm Talebi

27 Mayıs 2026 tarihinde Eskişehir İki Eylül Caddesi’ndeki Turkcell Telekom bayisinden 1200 TL ödeyerek yeni bir hat aldım ve 1 yıllık abonelik yaptılar. Hattın son dört hanesi 3095. Hattı sıfır diye verdiler; ancak daha bir ay bile olmadan iki günde bir farklı kişiler tarafından aranıyorum, sanki numara daha önce başkası tarafından kullanılmış gibi sürekli rahatsız ediliyorum.

25 Haziran 2026 günü saat 16.10 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm S****** isimli görevli, numaraların bir yıldan sonra tekrar satışa çıkarıldığını, bu yüzden böyle aramalar olabileceğini, hattı aldığım yerle görüşmem gerektiğini ve kontratım olduğu için kendilerinin bir şey yapamayacağını söyledi. Yani bana sıfır diye verilen hattın aslında daha önce kullanılmış bir numara olduğu, buna rağmen sorumluluğun tamamen bana bırakıldığı ifade edildi.

Ben bu hattı özellikle sıfır ve temiz olsun diye almışken, hem rahatsız ediliyorum hem de çözüm talep ettiğimde “kontratınız var, yapamayız” denilerek mağdur ediliyorum. Sözleşmeyi iptal ederek hattın kapatılmasını, ödediğim 1200 TL’nin iadesini veya gerçekten kullanılmamış, daha önce kimseye tahsis edilmemiş bir numarayla ücretsiz şekilde hattımın değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı ve Turkcell’i bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.